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Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Chez Rizobella, nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement et de manière sécurisée partout au Canada.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toutes les provinces et territoires du Canada, France, Belgique, Allemagne, et USA.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours après la confirmation du paiement. Les commandes passées durant les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés :

  •  CANADA : 7 à 12 jours 
  • USA : 8 à 15 jours
  • FRANCE : 6 à 12 jours
  • BELGIQUE :  6 à 12 jours
  • ALLEMAGNE : 6 à 12 jours

Ces délais sont approximatifs et peuvent varier selon le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Livraison gratuite sur toutes les commandes.

5. Confirmation et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque disponibles.

6. Retards de livraison

Rizobella n’est pas responsable des retards causés par :

  • Les transporteurs

  • Les conditions météorologiques

  • Les grèves

  • Les périodes de forte demande

  • Les erreurs dans l’adresse fournie par le client

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Rizobella ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’informations incorrectes fournies lors de la commande.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible avec :

  • Votre numéro de commande

  • Des photos du colis et/ou du produit (si applicable)

Nous évaluerons la situation afin de trouver une solution appropriée.

9. Commandes refusées ou non réclamées

Si un colis est retourné à Rizobella parce qu’il a été refusé ou non réclamé :

  • Les frais de retour peuvent être déduits du remboursement

  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition : Rizobella05@gmail.com