Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Chez Rizobella, nous voulons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou le remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être admissible à un retour :

  • Le produit doit être inutilisé et en bon état

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine

  • Une preuve d’achat ou le numéro de commande doit être fourni

Les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés peuvent être refusés.

3. Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Les articles en promotion ou en liquidation

  • Les produits personnalisés ou sur mesure

  • Les cartes-cadeaux

  • Les produits d’hygiène ou à usage personnel, lorsque applicable

4. Procédure de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :

Rizobella
Courriel : [votre adresse email]

Veuillez inclure :

  • Votre nom

  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour

  • Des photos du produit si nécessaire

Une fois la demande approuvée, les instructions de retour vous seront envoyées.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original

  • Le délai de traitement peut varier selon votre institution bancaire

Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables.

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande avec des photos à l’appui. Nous prendrons les mesures nécessaires pour corriger la situation.

7. Échanges

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des produits. Veuillez nous contacter avant de retourner un article pour un échange.

8. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement si elles n’ont pas encore été expédiées. Une fois la commande envoyée, elle devra suivre la procédure de retour normale.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique : Rizobella05@gmail.com